星空体育官方网站提醒:定制家具消费需提防这些“坑”!
发布时间:2024-06-03 19:28:52

  随着家具行业“全屋定制”热潮兴起,越来越多的消费者青睐定制家具。然而,由于标准缺失,定制家具往往容易引发消费纠纷。市消委会提醒,消费者定制家具后,最好能够在合同中尽量约定清楚细节,而且在验收完成前不要支付全部货款。

  记者从市消委会获悉,近年来我市接到多起涉及定制家具的消费投诉,主要是反映家具尺寸、样式、材料与当初选购约定的不符,同时商家存在逾期交付、变更计价方式、临时加价、家具存在质量问题等情况。

  江门市消委会消费指导部工作人员徐洪业建议,消费者在选择定制家具商家时,务必做到“货比三家”,可从商家是否具有营业执照和相关资质证书、是否有专业施工队伍等多方面了解商家经营状况。“要多考虑商家的社会知名度、信誉度等方面,尽量挑选有实力、信誉度高的正规商家,切勿贪图蝇头小利,到不正规的小厂家、小作坊等进行选购。没有沟通、确认好之前,切勿轻易交付意向金、预付款或定金;验收完成前,切勿支付全部货款。”

  另外,定制家具陷阱多的原因是标准缺失,当订货合同中没有细节、货不对板时,商家往往不承认,这时候消费者便处于举证困难的境地。市消委会建议,消费者切勿轻信商家的各种促销优惠和口头承诺,最好将商家承诺的各种事项细化并写进合同。

  徐洪业说:“消费者在收到定制家具时,部分家具的隐蔽处损坏等问题可能没有及时发现,之后商家则以消费者人为损坏为由,拒不承担维修责任。为保障自身合法权益,避免以后与商家发生纠纷,消费者在收货时务必要仔细查验合同约定,查验是否有相关质量检验证明和产地证明、零部件是否有缺失损坏、板材是否有开裂等问题。”

  值得留意的是,一旦发生定制家具消费纠纷,消费者又与商家协商不成的,可凭借留存证据,到相关职能部门或消委会进行投诉,或拨打12345星空体育官方网站、12315热线进行投诉。